Информация относно упражняване правото на отказ от договора

Съгласно Закона за защита на потребителите, всеки клиент има право да се откаже от покупка, извършена от разстояние, в срок до 14 календарни дни от получаването на стоката, без да е необходимо да посочва причина.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите чрез имейл на smart@casimo.bg и да изпратите продукта на адрес: гр. София, ул. „Ралевица“ №84, ет. 1, ап, 12. като за получател посочите ЕС ВИ КЕЙ СЪЛЮШЪНС ЕООД и мобилен телефон: 0887 55 49 77.

Условия за приемане на върната стока

За да бъде прието връщането, продуктът трябва:

  • да бъде върнат в добър търговски вид с ненарушена опаковка;
  • да няма следи от употреба, монтаж, инсталация, конфигуриране или експлоатация;
  • да съдържа всички оригинални аксесоари, кабели, крепежни елементи, инструкции и други придружаващи компоненти;
  • да бъде придружен от касова бележка или фактура;
  • да бъде върнат в оригиналната си опаковка, без липсващи части или съществени повреди по нея.

Casimo.bg си запазва правото да откаже приемането на върната стока или да намали размера на възстановяваната сума, когато се установят следи от употреба, монтаж, липсващи аксесоари, повредена или липсваща опаковка, както и други обстоятелства, водещи до намаляване стойността на продукта.

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатата стока ще възстановим дължимата сума по посочена от Вас банкова сметка в срок до 14 календарни дни.

Casimo.bg има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на продукта и извършване на пълна проверка за съответствие с настоящите условия.

Разходи за връщане

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на фабричен дефект или грешка при изпълнение на поръчката от страна на Casimo.bg.

Пратки, изпратени с наложен платеж или за сметка на Casimo.bg без предварително съгласуване, няма да бъдат приемани и ще бъдат връщани обратно на подателя.

Контакти

Допълнителна потребителска информация вижте на casimo.bg или се свържете с нас на имейл: smart@casimo.bg или на телефон: (+359) 887 55 49 77

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора